Suporte
Respondemos até 1 dia útil.
Escreva para suporteeasymidia@gmail.com. Mande junto o e-mail da sua conta e, se for erro na tradução, o texto que você digitou e o que apareceu: com isso a gente resolve na primeira resposta em vez de na terceira.
A extensão não aparece no WhatsApp Web
Confira, nesta ordem: você está em web.whatsapp.com no computador, a extensão está ativa em chrome://extensions, e a página foi recarregada depois de instalar. Se ainda assim não aparecer, gere um código novo em Painel → Extensão e conecte de novo.
A tradução está saindo no idioma errado
O idioma é por contato, detectado na primeira mensagem, e você corrige na própria barra do TalkFlow dentro da conversa. A variante importa: um cliente no México não escreve como um na Argentina, e trocar ali muda o resultado.
Comprei e o plano não liberou
A liberação é automática, em até um minuto, e depende de a compra na Hotmart ter sido feita com o mesmo e-mail da conta. Se você usou outro, escreva para suporteeasymidia@gmail.com com o código da transação que a gente vincula.
Quero cancelar ou apagar minha conta
O cancelamento é feito na Hotmart, na área de compras, e você continua com o plano até o fim do período já pago. Para apagar a conta e os dados, use Painel → Configurações → Excluir a conta. Cancele antes de excluir: apagar a conta aqui não interrompe a cobrança lá.